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Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@emakujitia.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

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Afin de bien réceptionner ces différents mails, pensez à vérifier votre dossier « Courrier indésirable ». Penser également à vérifier l’exactitude et la bonne orthographe de votre e-mail.

Si après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu un de ces différents mails, n’hésitez pas à contacter notre service client qui fera tout son possible pour vous aider à contact@emakujitia.fr.

Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrables, à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande. Notez toutefois que 97 % de nos commande sont livrés dans les 12 jours ouvrables qui suivent votre commande.

Si au bout de 30 jours après votre commande, vous n’avez toujours pas reçu votre colis, un remboursement pourra vous être fait sur une simple demande de votre part (demande par mail à l’adresse mail suivante : contact@emakujitia.fr).
En plus de votre remboursement vous aurez le droit de conserver votre commande une fois qu’elle vous sera livrée (en effet, même en cas de retard nos commandes sont toujours livrées). Toutefois ce cas de figure est extrêmement rare, cela est à titre informatif.

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Dans ce cas, soyez sans inquiétude, un e-mail vous sera envoyé pour chaque colis expédié.

Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à contacter le service client à l’adresse mail suivant : contact@emakujitia.fr, un(e) chargé(e) vous répondra dans les plus brefs délais.