FAQs

Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte client, rien de plus simple : placez votre curseur sur le symbole représentant le compte client en haut à droite de la page d'accueil et cliquez sur « Créez un compte »

Saisissez votre nom, prénom, adresse e-mail et enfin créez un mot de passe. Pour terminer, validez en cliquant sur le bouton « Créer ».

Vous recevez par e-mail une confirmation d'enregistrement de votre compte.

Attention, vous ne pouvez détenir qu’un seul et unique compte client sur Emakujitia.fr

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Vous devrez indiquer votre adresse e-mail et cliquer sur "Envoyer" pour recevoir un e-mail contenant un lien (attention : cet e-mail peut mettre un certain temps à vous parvenir et peut apparaître dans votre dossier de spam / courrier indésirable). Sachez que le lien ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Dès réception, cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail de réinitialisation. Vous serez alors invité à saisir un nouveau mot de passe. Vous pourrez utiliser ce nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte Emakujitia.

Mes identifiants sont-ils sécurisés sur Emakujitia.fr ?

Conformément à notre politique de protection des données, vos identifiants sont sécurisés sur notre site et nous ne les utiliserons jamais sous aucun prétexte.

Toutefois nous vous recommandons de choisir un mot de passe complexe et différent de vos différents comptes personnels.

Comment supprimer définitivement mon compte client ?

Pour supprimer votre compte client, veuillez envoyer une demande à contact@emakujitia.fr.

Nous pourrons supprimer votre compte uniquement sous certaines conditions :

Vous n’avez pas de commande en cours de traitement
Vous n’êtes pas dans l’attente d’un remboursement

Si votre compte ne remplit pas une des conditions ci-dessus, nous ne pourrons procéder à votre demande immédiatement. Dès que possible, nous vous invitons à résoudre les problèmes existants. Pour toute attente de remboursement ou de nouvelle commande en attente de livraison, nous vous demandons d