FAQs FAQs

Entre 7 et 21 jours selon l'origine du produit (Europe ou international). Le délai estimé est affiché sur chaque fiche produit avant achat.

Important : Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi que vous recevrez par email dès l'expédition.

Les frais de livraison varient selon le pays de destination :

• À partir de 3,90€ pour la France métropolitaine
• Jusqu'à 25€ pour certaines destinations internationales

Livraison gratuite dès 65€ d'achat pour la France métropolitaine.

Le montant exact des frais de livraison est calculé et affiché avant la validation de votre commande.

Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi que vous recevrez par email dès l'expédition.

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le lien de tracking fourni dans l'email de confirmation d'expédition.

Oui, c'est tout à fait possible !

En cas de commande multiple, il peut arriver que vous receviez plusieurs colis si les articles proviennent de fournisseurs différents.

Chaque colis sera accompagné de son propre numéro de suivi, et vous recevrez un email pour chaque expédition.

Pas d'inquiétude : vous ne payez les frais de livraison qu'une seule fois pour l'ensemble de votre commande.

Nos partenaires sont basés en Europe (notamment Italie) et en Asie. Cette diversité nous permet de mixer influences mode et prix accessibles tout en renouvelant constamment la collection.

Nous sélectionnons nos produits avec soin pour vous garantir une qualité optimale à prix accessible.

Cependant, comme rien n'est parfait, il peut arriver qu'un produit ne vous plaise pas ou que sa qualité soit jugée inférieure à celle perçue sur les photos.

Dans ce cas : Nous acceptons les retours sans aucune raison sous 14 jours. Votre satisfaction est notre priorité !

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé.

En cas de doute, contactez-nous avant de commander via contact@emakujitia.fr. Nous vous conseillerons selon la coupe du vêtement pour éviter tout échange inutile.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Raisons acceptées :

• Le produit ne vous plaît pas
• La taille ne convient pas
• La qualité ne correspond pas à vos attentes
• Vous avez simplement changé d'avis

Contactez-nous à contact@emakujitia.fr pour initier votre retour. Nous vous guiderons étape par étape.

Important : Les frais de retour sont à votre charge (entre 3,90€ et 25€ selon votre pays), sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement effectué dès réception et contrôle du produit retourné.

Oui, sous réserve de disponibilité de la taille ou couleur souhaitée.

Contactez-nous à contact@emakujitia.fr dès réception si vous préférez un échange. Nous organiserons le renvoi et l'envoi du nouvel article.

Note : Les frais de retour restent à votre charge, et nous prenons en charge l'envoi du nouvel article.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

1. Contactez-nous immédiatement à contact@emakujitia.fr
2. Joignez des photos du défaut constaté
3. Nous prendrons en charge 100% des frais de retour
4. Vous serez remboursé intégralement ou recevrez un nouvel article

Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Vous avez commandé le mauvais article ? Vous avez changé d'avis ? Pas de panique !

Contactez-nous immédiatement à contact@emakujitia.fr avec votre numéro de commande.

✅ Si votre commande n'a pas encore été expédiée : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.

📦 Si la commande est déjà expédiée : vous pourrez utiliser votre droit de rétractation de 14 jours dès réception (frais de retour à votre charge).

Pour créer un compte client, rien de plus simple :

1. Cliquez sur l'icône compte client en haut à droite de la page
2. Sélectionnez « Créez un compte »
3. Saisissez votre nom, prénom, adresse e-mail et créez un mot de passe
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1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion
2. Indiquez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer"
3. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation (vérifiez vos spams)
4. Cliquez sur le lien et créez votre nouveau mot de passe

Note : Le lien ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Conformément à notre politique de protection des données, vos identifiants sont 100% sécurisés sur notre site.

Nous ne les utiliserons jamais sous aucun prétexte et ne les partagerons avec aucun tiers.

Conseil : Choisissez un mot de passe complexe et différent de vos autres comptes personnels.

Pour supprimer votre compte, envoyez une demande à contact@emakujitia.fr

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• ❌ Aucune commande en cours de traitement
• ❌ Aucun remboursement en attente

Si ces conditions sont remplies, nous procédons à la suppression sous 48h.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants, tous sécurisés et sans frais supplémentaire :

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, Carte Bleue
• PayPal

Bon à savoir : Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé à ce jour.

Le paiement sur Emakujitia.fr est parfaitement sécurisé.

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• 🔒 Protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• 🔒 Transférées de façon codée à notre partenaire bancaire
• 🔒 Jamais accessibles par Emakujitia

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